Satış hunisi
Aday, teklif, müzakere ve kapama aşamaları.
Hizmet
CRM Sistemleri
CRM yazılımı, kişileri bir listede biriktirmek değildir. Kimle ne konuşulduğu, teklifin hangi aşamada olduğu ve sonraki adımın kime ait olduğu görünür olur.
Bu hizmet nedir?
CRM sistemleri müşteri, kişi, fırsat ve aktiviteyi birbirine bağlar. Notlar dağınık sohbetlerde kalmaz; kaydın üzerinde durur.
CDA Software, hazır bir CRM’i zorla giydirmek yerine işletmenin satış döngüsüne uyan bir yapı kurabilir. Küçük ekiplerde sade bir müşteri defteri yeter; büyüyen ekiplerde yetki, pipeline ve rapor gerekir.
CRM çoğu zaman e-posta, telefon ve web formlarıyla beslenir. API entegrasyonu ve otomasyon, kaydın elle kopyalanmasını azaltır.
Kullanım senaryoları
Servis kaydı
Müşteri geçmişi ile destek veya bakım takibi.
Ekip paylaşımı
Kişisel Excel yerine ortak, yetkili kayıt.
Ne kazandırır?
- Aynı müşteri iki kez “yeni” olmaz.
- Teklif geçmişi kaybolmaz.
- Yönetim, aşama ve kaynak raporunu görür.
- Form ve site ile bağlanır.
Geliştirme süreci
- Satış ve servis adımlarının yazılması
- Alan ve yetki tasarımı
- Panel ve rapor
- Aktarım ve eğitim
Teknolojiler
Neden CDA Software?
CDA Software CRM’i evrensel bir satış masalı olarak sunmaz. Sizin pipeline’ınız kısaysa yazılım da kısa kalır; gereksiz alan eklemeyiz.
Sık sorulanlar
Ekip küçük ve süreç standartsa hazır araç yeterli olabilir. Süreç size özgüyse özel CRM daha az sürtünme yaratır.
Kaynak düzenliyse evet. Dağınık tablolar önce temizlenir, sonra taşınır.
Evet. Sipariş veren müşteri CRM’de sipariş geçmişiyle görünebilir.
